敢于回访客户，源于步步稳对防滑服务的信心。近日来，步步稳全屋防滑对已做防滑的客户，开展了一系列的回访调查和统计分析，聆听客户需求和建议，为更好的打造步步稳品牌而努力。

在步步稳全屋防滑看来，一次防滑施工的结束并不意味着我们的服务就此结束，想要真正做好品牌服务，就要让贴心的服务深入人心，并在提升消费者服务体验感上不遗余力。因此，步步稳全屋防滑以消费者需求及体验感为核心出发点，制定了售后服务系统，并将服务内容一项项落到实处，同时，步步稳全屋防滑还会不定期组织客户回访，了解顾客在做完地面防滑处理施工后是否存在日常维护问题，做到主动发现问题且及时解决问题。

步步稳全屋防滑2020年上半年的客户回访情况

电话回访-客户反馈摘录：
东方水岸梁小姐：工作人员打电话给梁小姐做售后回访时，梁小姐为我们主动做售后护理这种服务十分认可，当我们上门做完护理之后，梁小姐觉得防滑效果比以前更好了，第二天主动打电话给步步稳全屋防滑的售后客服，要求追加瓷砖防滑套餐的施工方数。

朝安北路陈女士：陈女士为父亲家购买地面防滑处理服务，当工作人员咨询陈女士防滑效果时，陈女士亲自去父亲家测试了防滑效果，并表示：“做了防滑处理9个月，至今效果还很不错，有机会可以推荐你们的服务给身边的朋友。”

里水陈小姐：陈小姐曾经因地面湿滑有过滑倒的经历，2018年联系步步稳防滑做了专业防滑处理。当我们的工作人员打电话咨询她时，她说效果至今还很好，并向我们反映：自从做了防滑处理后，都没有过滑倒的经历了，感谢你们为我家的地面提供了保障。

这是步步稳全屋防滑2020年上半年的回访，系统整合了客户对防滑方面的需求及建议，为今后提高服务质量以及各项工作的细化分解，提供了有力的帮助。

步步稳全屋防滑体贴细致的服务，不但加强了新老客户的互动与联系，也让大家感受到了步步稳全屋防滑品牌的专业、专注。未来，步步稳防滑还将继续加强回访工作，携手每一位客户朋友们，持续深化“以客户为中心，创造高品质家生活”的价值理念。